Politique de Remboursement et de Retour

Bienvenue sur Terre de Provence!

Nous vous encourageons vivement à lire attentivement les termes ci-dessous. Cela vous permettra de comprendre pleinement vos droits et obligations lors de l'utilisation de nos services. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre compréhension et votre coopération sont très appréciées.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour sera refusé.

Remboursements

Nous rembourserons le montant total des articles retournés sur une carte cadeau, à l'exception des frais de livraison, dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés.

Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez nous contacter à contact@terredeprovence.ca pour vérifier la faisabilité du retour et ensuite obtenir un numéro d'autorisation. Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l'adresse indiquée avec le numéro d'autorisation de retour clairement indiqué sur l'emballage.

Articles non retournables

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.

Remarque

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à contact@terredeprovence.ca